Service Berater (m/w/d)

Das gibt´s zu tun

Sie haben ein Talent für Technik und Menschen? Sie kommunizieren, erklären und vermitteln gern? Falls Sie gerade nicken: bitte unbedingt weiterlesen. Dann wünschen wir uns Sie als Service Berater*in.
 
Sie sind der Dreh- und Angelpunkt zwischen Kunde und Werkstatt-Team. Morgens verschaffen Sie sich erst einmal einen Überblick: Wer holt sein Fahrzeug ab? Wer kommt zum Service vorbei? Sind Ihre Kunden da, sehen Sie sich das Auto gemeinsam an (mitunter echte Schmuckstücke). Klemmt es irgendwo, forschen Sie nach. Vielleicht haben Sie direkt eine Idee und können Ihren Kunden beruhigen. Und wenn nicht, übernehmen die Kollegen aus der Werkstatt die Fehlerdiagnose.
 
Alle Service-Fäden laufen bei Ihnen zusammen. Dafür tauschen Sie sich ständig mit Ihren Kollegen aus der Werkstatt, dem Teile-Verkauf und dem Kundenservice-Center aus. 
 
Abwechslung ist also geboten: Jeder Kunde bringt sein eigenes Anliegen mit. Und manchmal wird es turbulent. Drei Rückrufwünsche gleichzeitig, eine Panne wirft den Tagesplan um oder eine Reparatur wird größer als gedacht. Sie behalten die Ruhe und zaubern vielleicht noch einen Leihwagen aus dem Hut? Besser geht’s nicht.
 
Läuft alles nach Plan, können Sie Ihren Tag ziemlich frei gestalten. Anfragen bei der Leasing-Gesellschaft, Schreibarbeit für anstehende Termine – dafür bleibt genug Zeit und Sie entscheiden, was Sie wann erledigen.
 
Ganz wichtig: In unserem Team macht das alles besonders viel Spaß. Wir lachen viel zusammen, ratschen auch privat und wenn es die Zeit zulässt, gibt es einmal im Monat ein Weißwurstfrühstück. Weil wir uns so gut verstehen, sind die Abstimmungswege kurz (und schnell) und jeder springt für den anderen ein.

Das ist uns wichtig

• Sie haben eine Ausbildung im Bereich KFZ-Mechatronik oder KFZ-Mechanik? Super. Meister*in sind Sie auch? Noch besser (aber kein Muss).
• Technische oder kaufmännische Aufgaben? Beides. Prima, wenn Sie Erfahrung mitbringen. Vielleicht sogar aus einem anderen Autohaus?
• Circa die Hälfte Ihrer Arbeitszeit verbringen Sie am PC. Die Office-Programme haben Sie bestimmt drauf, die BMW-Systeme bringen wir Ihnen bei. 
• Einen Führerschein der Klasse B brauchen Sie auch.

Das bieten wir

• Wir planen seeehr langfristig mit Ihnen, die Stelle ist unbefristet.
• Gute Laune und Vertrauen – beides schreiben wir groß. Und ab und an feiern wir zusammen.
• Was noch? Urlaubsgeld und Jahresprämie, 30  Tage Urlaub, Arbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge. 
• Zuschuss zum Arbeits-Outfit.
• Rabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen. 
• Interne Coachings und BMW-Weiterbildungen.

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.
Sie haben erst noch Fragen? Dann rufen Sie gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Das ganze Team freut sich schon auf Sie.